เริ่มแล้วคอลเซ็นเตอร์รับจองวัคซีนโควิด-19 จ.สมุทรสาคร 0-3417-1200 ประชาชนโทรสอบถามเพียบไม่มีหยุด เล็งเพิ่มคู่สาย
เมื่อวันที่ 25 พ.ค. 64 จังหวัดสมุทรสาคร โดยสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสมุทรสาคร ได้เปิดคอลเซ็นเตอร์ ศูนย์บริหารจัดการวัคซีนโควิด-19 จังหวัดสมุทรสาคร เป็นวันแรก ที่อาคารศูนย์ส่งเสริมสุขภาพแผนไทย สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดสมุทรสาคร โดยมีเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ และเจ้าหน้าที่สำนักงานสาธารณสุขจังหวัดฯ และโรงพยาบาลสมุทรสาคร คอยให้บริการผ่านหมายเลขโทรศัพท์ 0-3417-1200 จำนวน 10 คู่สาย เพื่อรับจองวัคซีนและลงข้อมูลในระบบการจอง รวมถึงบริหารจัดการ และจัดสรรยอดให้แต่ละหน่วยบริการ ตลอดจนรับข้อร้องเรียน ตอบข้อซักถาม ประชาสัมพันธ์และสื่อสารเรื่องวัคซีนให้กับประชาชน โดยให้บริการทุกวันจันทร์-เสาร์ ตั้งแต่เวลา 08.00 – 18.00 น. มีกำหนดให้บริการไปจนถึงวันที่ 14 ส.ค. 64
ภญ.อรุณศรี บุญมาศิริ รองนายแพทย์สาธารณสุขจังหวัดสมุทรสาคร กล่าวว่า ภาพรวมของการเปิดให้บริการคอลเซ็นเตอร์ในวันแรก มีประชาชนให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก ต่างโทรศัพท์เข้ามาจองวัคซีนและสอบถามถึงข้อสงสัยเกี่ยวกับวัคซีนตลอดทั้งวัน เมื่อวางสายหนึ่งเสร็จก็จะมีสายใหม่โทรเข้ามาทันทีโดยไม่มีหยุด จากกรณีดังกล่าวคาดว่าจะต้องเพิ่มเจ้าหน้าที่เพื่อให้เพียงพอกับความต้องการจองฉีดวัคซีนของประชาชน ซึ่งจะต้องขออนุมัติจากคณะกรรมการโรคติดต่อจังหวัดสมุทรสาคร
สำหรับขั้นตอนการทำงานของคอลเซ็นเตอร์ เมื่อมีประชาชนโทรเข้ามา ก็จะมีการสอบถามถึงที่อยู่ ที่ทำงาน และทะเบียนบ้านว่าเป็นผู้ที่อยู่ใน จ.สมุทรสาคร หรือไม่ แล้วก็จะลงเลขที่บัตรประจำตัวประชาชนในระบบ “หมอพร้อม” ให้ ถ้าระบบล่มก็จะมีการจดรายละเอียดไว้แล้วลงเข้าระบบอีกครั้ง เมื่อดำเนินการแล้วเสร็จก็จะส่งเอสเอ็มเอสบอกสถานที่ฉีดวัคซีนและเวลานัดหมาย ซึ่งประชาชนสามารถเลือกได้ว่าจะไปฉีดวัคซีนที่ใดก็ได้ ทางเจ้าหน้าที่ฯ จะเป็นผู้เช็ควันที่ว่างและลงทะเบียนให้ได้ แต่ขณะนี้การจองวัคซีนในเดือน มิ.ย. เต็มหมดแล้ว ที่รับจองตอนนี้ก็จะเป็นของเดือน ก.ค.
ภญ.อรุณศรี กล่าวทิ้งท้ายว่า มีหลายคนบ่นมาว่าโทรไม่ติดบ้าง ใช้เวลาโทรนานกว่าจะติดบ้าง ต้องเรียนว่าอาจจะต้องใจเย็นสักหน่อย เพราะที่ศูนย์ฯ ตอนนี้พอวางโทรศัพท์ปุ๊บ ก็จะมีคนโทรเข้ามาทันที แล้วสายจะไม่ว่างตลอดเวลา อาจจะต้องโทรเข้ามาให้บ่อยสักหน่อย ซึ่งเราก็ตั้งใจที่จะทำศูนย์คอลเซ็นเตอร์ตรงนี้ อยากบริการประชาชนที่อาจจะลงทะเบียนหมอพร้อมไม่สะดวก ลงทะเบียนไม่ได้ หรือลงทะเบียนไม่เป็น เพื่อที่ประชาชนจะสามารถจองและเข้าถึงวัคซีนได้
สาครออนไลน์ โดย กิตติกร นาคทอง