ผู้ว่าฯ สมุทรสาคร ประธานเปิด Kick off โครงการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมือง “Traffy Fondue”
เมื่อเวลา 09.00 น. วันที่ 11 มี.ค. 2567 นายผล ดำธรรม ผู้ว่าราชการจังหวัดสมุทรสาคร เป็นประธานเปิด Kick off โครงการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมือง Traffy Fondue จังหวัดสมุทรสาคร ประจำปี 2567 ณ ห้องประชุมแกรนด์นรสิงห์ โรงแรมแกรนด์อินเตอร์ โฮเทล ต.โคกขาม อ.เมืองฯ จ.สมุทรสาคร โดยมี นายวรณัฎฐ์ หนูรอต รองผู้ว่าราชการจังหวัดสมุทรสาคร นายไพฑูรย์ มหาชื่นใจ ปลัดจังหวัดสมุทรสาคร นายสกล ศักดิ์กำจร หัวหน้าสำนักงานจังหวัดสมุทรสาคร นายอภิชาต โพธิ์ถนอม รองนายก อบจ.สมุทรสาคร รวมถึงหัวหน้าส่วนราชการ และองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น เข้าร่วมประชุมเชิงปฏิบัติการฯ ตามโครงการดังกล่าว
ด้วยสภาพปัจจุบันการแก้ไขปัญหาเมือง รวมถึงการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของประชาชน ต้องดำเนินการด้วยความรวดเร็วและเรียบร้อย จังหวัดสมุทรสาครจึงได้นําแพลตฟอร์ม Traffy Fondue มาใช้แก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเป็นระบบ และอํานวยความสะดวกให้กับประชาชนในการแจ้งปัญหาความเดือดร้อน และฝ่ายหน่วยงานของรัฐในการรายงานผลความคืบหน้าการแก้ไขปัญหา ซึ่งสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี ที่กําหนดให้ภาครัฐตอบสนองความต้องการและให้บริการประชาชนอย่างสะดวก และแผนพัฒนาจังหวัดสมุทรสาคร ในการเสริมสร้างเมืองน่าอยู่ โดยพัฒนาระบบบริการภาครัฐ ด้วยนวัตกรรม และเทคโนโลยีดิจิทัล ให้มีความสะดวกรวดเร็ว รองรับสังคมแห่งอนาคต
สำหรับการประชุมเชิงปฏิบัติการ Kick off Traffy Fondue โครงการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหาเมืองในครั้งนี้ เป็นการบรรยายให้ความรู้เกี่ยวกับการเข้าไปใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ส่วนราชการและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นจะได้นําความรู้ ประเด็นปัญหา และข้อเสนอแนะ ประสบการณ์ที่ได้จากการเข้าร่วมโครงการฯ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานให้ปรากฏผลอย่างเป็นรูปธรรม ควบคู่กับการสร้างการรับรู้ต่อประชาชนให้ใช้แพลตฟอร์ม Traffy Fondue อย่างทั่วถึง
ทั้งนี้ “Traffy Fondue” เป็นระบบที่นำแนวคิด Platform Revolution มาปรับปรุงกระบวน (User Journey) ในการรับแจ้ง การแก้ไขและบริหารจัดการปัญหาเมืองให้มีคุณภาพและมีประสิทธิภาพสูงขึ้น เป็นการเปลี่ยนแปลงระบบราชการจากระบบท่อเป็นแพลตฟอร์ม ลดขั้นตอนการสั่งการและการดำเนินการแก้ไขปัญหา ให้มีความสะดวกรวดเร็ว ประชาชนไว้วางใจและได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน โดยประชาชนเมื่อเจอปัญหาแจ้งผ่านไลน์ @TraffyFondue ส่วนหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่จะจัดการปัญหาเมืองผ่านแอปฯ Traffy Fondue หรือเว็บ citydata.traffy.in.th ขณะที่ผู้บริหารก็จะใช้ข้อมูลเมืองเพื่อบริหารจัดการผ่าน Dashboard
สาครออนไลน์ เรียบเรียงโดย กองบรรณาธิการ