การปรับตัวของธนาคารต่างๆ นอกจากจะยุบและควบรวมสาขาเพื่อลดต้นทุนดำเนินงานแล้ว อีกหนึ่งวิธีเพิ่มช่องทางบริการเพิ่มเติมจากเครื่องอิเล็กทรอนิกส์ ก็คือ การแต่งตั้งตัวแทนธนาคาร (Banking Agent)
ที่ผ่านมา มีเพียง บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด เพียงแห่งเดียว ที่เป็นตัวแทนธนาคารรับฝากเงินสดเข้าบัญชี ในชื่อบริการ “Bank@Post” ตั้งแต่ปี 2553 แต่พบว่ามีเพียงธนาคารขนาดกลาง และขนาดเล็กให้บริการเท่านั้น
โดยเฉพาะ ธนาคารทหารไทย จำกัด (มหาชน) แต่งตั้งไปรษณีย์ไทยเป็นตัวแทนธนาคาร รับฝากเงินสดเข้าบัญชี เมื่อ 4-5 ปีก่อน เพื่อตอบโจทย์กลุ่มซัปพลายเชนเป็นหลัก
เพราะมีลูกค้ารายใหญ่อย่าง กลุ่ม ปตท. ที่ผู้แทนจำหน่ายสถานีบริการน้ำมัน ต้องนำเงินสดเข้าบัญชีธนาคาร เพื่อชำระสินเชื่อซื้อน้ำมันจาก ปตท. เป็นประจำทุกวัน ก็สามารถฝากเงินได้ที่ไปรษณีย์ไทยเพื่อชำระเงินกู้ได้
ส่วนลูกค้าบุคคลธรรมดา แม้จะสามารถไปใช้บริการได้ แต่ก็ไม่ได้เป็นที่นิยมสักเท่าไหร่
จุดเริ่มต้นที่ทำให้ธนาคารขนาดใหญ่ เริ่มหันมาสนใจแบงกิ้งเอเยนต์ มาจาก ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) แต่งตั้งไปรษณีย์ไทย เป็นพันธมิตรรายแรก รับฝากเงินสดที่ไปรษณีย์ 964 แห่ง เมื่อเดือน ส.ค. 2561
ก่อนหน้านี้ พัชร สมะลาภา กรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย ออกมายอมรับว่า เคยเจรจากับเซเว่นอีเลฟเว่นให้เป็นตัวแทนธนาคาร แต่ก็ต้องยกเลิกการเจรจา เพราะเรียกค่าบริการค่อนข้างสูง ไม่สามารถสู้ราคาได้
เมื่อจุดพลุที่ไปรษณีย์ไทยสำเร็จ ฝั่งเซเว่นอีเลฟเว่นก็เริ่มเปิดแบงกิ้งเอเย่นต์กับเขาบ้าง เริ่มจากธนาคารออมสิน ถือฤกษ์วันออมแห่งชาติ 31 ต.ค. 2561 ที่ผ่านมา รับฝากเงินสดเข้าบัญชีธนาคารออมสิน
แถมยังเปิดโอกาสให้เยาวชนอายุ 7-20 ปี ฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารออมสินของตนได้ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียม
มาถึงปี 2562 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เป็นรายที่สอง ที่เปิดรับฝากเงินเข้าบัญชี ผ่านร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เมื่อวันที่ 24 ก.พ. ที่ผ่านมา
ต่อด้วยรายที่สาม ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) รับฝากเงินเข้าบัญชี และรับถอนเงิน ผ่านร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เมื่อวันที่ 29 มี.ค. โดยทำรายการผ่านคิวอาร์โค้ด (QR Code) ในแอปพลิเคชัน SCB Easy
นับเป็นธนาคารแรกที่ให้ถอนเงินสดผ่านร้านสะดวกซื้อ แม้จะถอนได้ขั้นต่ำ 100 บาท สูงสุดครั้งละ 5,000 บาทก็ตาม
กระทั่งในที่สุด ธนาคารกสิกรไทย รับฝากเงินเข้าบัญชี ผ่านร้านเซเว่นอีเลฟเว่น เมื่อวันที่ 24 เม.ย. ที่ผ่านมา คาดว่าเป็นเพราะการเจรจาเรื่องค่าบริการลงตัว หลังยกเลิกการเจรจาไปเมื่อกลางปีที่แล้ว
อย่างไรก็ตาม ธนาคารกสิกรไทย พยายามแต่งตั้งพันธมิตรรับฝากเงินสดเข้าบัญชี อาทิ ร้านแฟมิลี่มาร์ท ร้านคาเฟ่อะเมซอน ร้านสะดวกซื้อสพาร์ ร้านกาแฟอินทนิลในกลุ่มบางจาก แต่ก็เป็นไปในลักษณะทดลองบางสาขา
กระทั่งล่าสุด ร่วมกับ บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) เปิดให้บริการรับฝากเงินสด ผ่านเคาน์เตอร์บิ๊กซี รวม 914 แห่งทั่วประเทศ มีทั้งบิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์, บิ๊กซีเอ็กซ์ตร้า, บิ๊กซีมาร์เก็ต, บิ๊กซีฟู้ดเพลส และร้านสะดวกซื้อมินิบิ๊กซี
โดยรับฝากเงินสูงสุดไม่เกิน 40,000 บาทต่อรายการ และไม่เกิน 40,000 บาทต่อวัน ต่อหมายเลขบัตรประชาชนผู้ฝาก ค่าธรรมเนียม 20 บาทต่อรายการ
สำหรับจังหวัดสมุทรสาคร ปัจจุบันมีร้านเซเว่นอีเลฟเว่นให้บริการ 178 สาขา ครอบคลุมทั้ง 3 อำเภอในจังหวัดสมุทรสาคร ได้แก่ อ.เมืองฯ 113 สาขา อ.กระทุ่มแบน 59 สาขา และ อ.บ้านแพ้ว 6 สาขา
จุดแข็งนอกจากเปิด 24 ชั่วโมงแล้ว ทำเลที่ตั้งล้วนอยู่ในชุมชน รวมทั้งในพื้นที่ห่างไกล เช่น อ.บ้านแพ้ว อีกทั้งยังมีให้บริการในสถานีบริการน้ำมัน ปตท. กว่า 20 แห่ง บนถนนสายหลักอีกด้วย
ขณะที่ ไปรษณีย์ไทย แม้จะมีที่ทำการไปรษณีย์ 7 แห่ง โดยมี 5 แห่งรับฝากเงินสดเข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกรุงไทย อีกทั้งเวลาทำการไม่เหมือนกัน มีบางแห่งที่ให้บริการช่วงเย็นถึงค่ำ
แต่จุดแข็งอยู่ที่ มีตัวเลือกมากถึง 10 ธนาคาร แถมบางธนาคารค่าธรรมเนียมถูก เช่น ธนาคารกรุงไทย และธนาคารทหารไทย คิดเพียง 10 บาทต่อรายการ ส่วนธนาคารขนาดเล็กอย่าง ซีไอเอ็มบี ไทย ฟรีค่าธรรมเนียม
ส่วนบิ๊กซี จุดบริการในจังหวัดสมุทรสาครมี 18 แห่ง อาทิ บิ๊กซี มหาชัย, บิ๊กซีมาร์เก็ต พันท้ายนรสิงห์ และมินิบิ๊กซี 16 สาขา เฉพาะในสถานีบริการน้ำมันบางจาก มีถึง 5 แห่ง ปัจจุบันรับฝากเงินสดเฉพาะธนาคารกสิกรไทยเท่านั้น
คงต้องดูกันไปว่า การแต่งตั้งแบงกิ้งเอเยนต์ครั้งนี้ ในระยะอันใกล้จะได้รับความนิยมจากลูกค้าบุคคลธรรมดาหรือไม่ แม้ข้อดีก็คือใกล้ที่ไหน ฝากที่นั่น ไม่ต้องไปธนาคาร ฝากได้ตลอดเวลาทำการ ฝากได้ทั้งเหรียญและธนบัตรก็ตาม
-กิตตินันท์ นาคทอง-
หมายเหตุ :
ไปรษณีย์ไทย สาขาที่รับฝากเงินเข้าบัญชีธนาคารกสิกรไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกรุงไทย
- ปณ.ท่าฉลอม (74001) เปิดให้บริการจันทร์-ศุกร์ 08.30-16.30 น. เสาร์ 09.00-12.00 น. หยุดวันอาทิตย์ วัดหยุดตามประเพณี วันหยุดชดเชย
- ปณ.มหาชัย (74002) เปิดให้บริการจันทร์-ศุกร์ 08.00-19.00 น. เสาร์ 09.00-15.00 น. อาทิตย์ วัดหยุดตามประเพณี วันหยุดชดเชย 09.00-12.00 น.
- ปณ.กระทุ่มแบน (74110) เปิดให้บริการจันทร์-ศุกร์ 08.00-18.00 น. เสาร์ 09.00-15.00 น. อาทิตย์ วัดหยุดตามประเพณี วันหยุดชดเชย 09.00-12.00 น.
- ปณ.บ้านแพ้ว (74120) เปิดให้บริการจันทร์-ศุกร์ 08.30-16.30 น. เสาร์ 09.00-12.00 น. หยุดวันอาทิตย์ วัดหยุดตามประเพณี วันหยุดชดเชย
- ปณ.ตลาดเก้าแสน (74131) เปิดให้บริการจันทร์-ศุกร์ 09.30-17.30 น. เสาร์ 10.00-13.00 น. หยุดวันอาทิตย์ วัดหยุดตามประเพณี วันหยุดชดเชย
บิ๊กซี สาขาที่ร่วมรายการฝากเงินสดเช้าบัญชีธนาคารกสิกรไทย ในจังหวัดสมุทรสาคร ได้แก่
- บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ สาขามหาชัย เปิดเวลา 09.00-23.00 น.
- บิ๊กซี มาร์เก็ต สาขาพันท้ายนรสิงห์ เปิดเวลา 08.00-22.00 น.
- มินิบิ๊กซี เอื้ออาทรเศรษฐกิจ 3
- มินิบิ๊กซี บางจาก พระราม 2 กม.50
- มินิบิ๊กซี บางจาก พระราม 2 กม.52
- มินิบิ๊กซี บางจาก พระราม 2 กม.20
- มินิบิ๊กซี บางจาก พระราม 2 กม.33
- มินิบิ๊กซี เอื้ออาทรท่าจีน
- มินิบิ๊กซี สินสาคร
- มินิบิ๊กซี ตลาดลอนดอน บางโทรัด
- มินิบิ๊กซี เลียบคลองสี่วาพาสวัสดิ์
- มินิบิ๊กซี คาลเท็กซ์ สินสาคร
- มินิบิ๊กซี พุทธสาคร
- มินิบิ๊กซี คลองมะเดื่อ 12
- มินิบิ๊กซี บางจาก อ้อมน้อย
- มินิบิ๊กซี เอื้ออาทร กระทุ่มแบน 2
- มินิบิ๊กซี ทิวลิป สแควร์
- มินิบิ๊กซี ซอยวัดท่าไม้